Esta política describe exactamente qué datos recogemos, por qué, y con quién se comparten. Está escrita a partir de lo que la plataforma realmente hace, no de una plantilla. Si algo aquí no coincide con lo que ves en la app, escríbenos y lo corregimos.
1. Quiénes somos
ContractingPR LLC ("ContractingPR", "la Plataforma", "nosotros") opera un mercado en línea que conecta clientes con contratistas en Puerto Rico. Somos responsables de los datos personales que se procesan a través de contractingpr.com y de nuestra aplicación móvil. Para cualquier asunto de privacidad: legal@contractingpr.com.
2. Qué datos recogemos
2.1 Al crear tu cuenta
- Nombre y apellido, correo electrónico y contraseña. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca la vemos ni la almacenamos.
- Teléfono, fecha de nacimiento, género y municipio, cuando los provees.
- Idioma preferido y foto de perfil, si subes una.
- La fecha en que aceptaste los Términos y la versión que aceptaste.
2.2 Si eres contratista
- Categorías de trabajo y años de experiencia.
- Licencias que declares (tipo y número).
- Municipios que atiendes, descripción de tu perfil y los servicios que listas.
- Fotos de trabajos que subas a tu galería.
- El nombre de tu compañía, si operas mediante una, y tu dirección postal, que se usa para las planillas informativas y para verificar tu cuenta de cobros.
- El estado de tu cuenta de cobros (si está habilitada o no). Los datos bancarios los recoge y guarda Stripe, no nosotros.
- Tu número de identificación contributiva — Seguro Social (SSN) o, si operas mediante una compañía, el número de identificación patronal (EIN) de esa compañía, junto con su nombre legal. Lo pedimos antes de configurar tu cuenta de cobros porque la ley nos obliga a informar los pagos que recibes a través de la plataforma al Departamento de Hacienda de Puerto Rico (planillas informativas, serie 480.6) y, cuando aplique, al IRS. Se guarda cifrado, en la app solo se muestran sus últimos cuatro dígitos y nunca se muestra a los clientes. Se comparte con Stripe, junto con tu dirección postal, para verificar tu identidad al configurar tu cuenta de cobros.
2.3 Si eres cliente
- Tus propiedades: apodo, dirección, municipio, coordenadas del mapa cuando las fijas, fotos y documentos que subas.
- Los trabajos que publicas: título, descripción, fotos y fechas.
2.4 Del uso de la plataforma
- Mensajes y archivos que envías por el chat. Al enviarse, los mensajes se filtran automáticamente para ocultar teléfonos, correos y enlaces, porque la comunicación debe quedar en la plataforma.
- Reseñas y calificaciones que escribes o recibes.
- Registros de pagos: montos, estado y los identificadores que Stripe nos devuelve. Nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta.
- Verificación de identidad, a través de nuestro proveedor de verificación, que se requiere antes de realizar transacciones. De ella guardamos solo el resultado, su fecha y un código derivado del número de tu identificación, que no permite reconstruirlo y sirve para evitar cuentas duplicadas. Las imágenes de tu identificación las conserva el proveedor, no nosotros.
- En la app móvil: un identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones y, solo cuando fijas la ubicación de una propiedad y das permiso, la ubicación del dispositivo en ese momento.
- Si eres contratista: qué trabajos has abierto y de cuáles ya te avisamos, para no avisarte de nuevo.
- Datos técnicos normales de cualquier servicio web: dirección IP y registros del servidor.
3. Para qué los usamos
- Operar el mercado: publicar trabajos, enviar cotizaciones, agendar visitas y cerrar trabajos.
- Emparejar trabajos con contratistas según categoría y municipio.
- Procesar pagos, retenerlos hasta que el trabajo se complete y liberar los pagos a los contratistas.
- Prevenir fraude y hacer cumplir las reglas de la plataforma.
- Cumplir con nuestras obligaciones contributivas: preparar y radicar las planillas informativas sobre los pagos hechos a contratistas.
- Responder cuando escribes a soporte.
- Enviarte avisos sobre tus trabajos. Puedes configurar qué avisos recibes por correo y cuáles dentro de la app.
4. Con quién se comparten
No vendemos tus datos. Los compartimos solamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo lo necesario:
- Supabase — base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación.
- Netlify — alojamiento del sitio y de las funciones del servidor.
- Stripe — cobros a clientes y pagos a contratistas. Los datos de tarjeta y bancarios se entregan directamente a Stripe.
- Resend — envío de los correos de la plataforma.
- Anthropic — traducir entre español e inglés los mensajes, los trabajos y los perfiles; clasificar cada trabajo en su especialidad; la reescritura opcional de descripciones de trabajo; y revisar las fotos públicas para que no muestren datos de contacto. El texto o la imagen se envía a este proveedor solo para producir ese resultado.
- Veriff — verificación de identidad.
- Google Maps y Apple Maps — mostrar mapas y ubicaciones, y convertir direcciones en coordenadas.
- Expo — envío de notificaciones a la app móvil.
- Cloudflare — protección contra registros automatizados.
- Render — alojamiento de nuestras herramientas internas de operación, que leen datos de cuentas, trabajos y propuestas para tareas de soporte y supervisión, los analizan con Anthropic e informan a nuestro equipo.
- Discord — el canal interno donde esas herramientas informan a nuestro equipo.
- Google Workspace — nuestro correo electrónico: lo que nos escribes a support@ o legal@.
Además, entregamos información a las autoridades contributivas (Departamento de Hacienda de Puerto Rico e IRS) cuando la ley lo exige — en el caso de los contratistas, los pagos recibidos y el número de identificación contributiva — y a las autoridades competentes cuando una orden válida lo requiera.
4.1 Lo que ve la otra parte
Un contratista y un cliente que trabajan juntos se ven mutuamente el nombre, la foto de perfil, la calificación y las reseñas. La dirección exacta de una propiedad se le revela a un contratista solamente cuando el cliente acepta su visita o su cotización, y deja de mostrarse cuando el trabajo se completa; antes de eso solo se muestra el municipio.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales. Conservamos, sin tus datos de contacto: los registros de transacciones (trabajos, cotizaciones y pagos), las reseñas publicadas y las conversaciones con la otra parte, incluidos los archivos compartidos en ellas, porque también le pertenecen a esa persona. Los registros contributivos, incluido el número de identificación contributiva de un contratista, se conservan durante el tiempo que exige la ley y luego se eliminan.
6. Tus derechos
- Ver y corregir. Puedes editar tu perfil, tus propiedades y tu información de contacto dentro de la app en cualquier momento.
- Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Eliminar tu cuenta. Desde tu cuenta, en la app o en el sitio: «Eliminar mi cuenta». Se elimina al momento, sujeto a las excepciones de la sección 5. Si tienes un trabajo en curso, un pago retenido o una disputa abierta, primero hay que resolverlo.
- Controlar los avisos. Las preferencias de notificación por categoría están en tu cuenta.
Para ejercer cualquiera de estos derechos: legal@contractingpr.com.
7. Seguridad
El tráfico viaja cifrado. Las contraseñas las gestiona nuestro proveedor de autenticación y no son visibles para nosotros. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: van directamente a Stripe. El acceso a la base de datos ocurre a través de un servidor intermedio que verifica quién eres antes de devolver cualquier dato. Los números de identificación contributiva se guardan cifrados con una clave que no vive en la base de datos, ese servidor intermedio no puede leerlos, y solo se descifran para preparar las planillas informativas.
8. Menores de edad
ContractingPR es para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha al principio de la página. Cuando el cambio sea importante, te lo avisaremos dentro de la app o por correo.
10. Contacto
Privacidad y asuntos legales: legal@contractingpr.com
Soporte general: support@contractingpr.com