Términos de Servicio

Última actualización: 12 de octubre de 2026 · Vigente: 26 de octubre de 2026

Versión 1.6
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Versión 1.6, publicada el 12 de octubre de 2026 y vigente el 26 de octubre de 2026. Cambios: nueva sección 4.9 (Materiales) y ajustes en las secciones 4.3 y 4.6.

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Al registrarte en ContractingPR, aceptas estos términos en su totalidad. Lee este documento con atención antes de usar la plataforma. Si no estás de acuerdo, no debes usar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario") y ContractingPR ("la Plataforma", "nosotros"). Al crear una cuenta, publicar un trabajo, enviar una propuesta o usar cualquier función de ContractingPR — en contractingpr.com o en nuestra aplicación móvil — usted acepta cumplir con estos Términos y con nuestra Política de Privacidad.

ContractingPR opera en Puerto Rico y cumple con las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos.

1.1 Quién puede usar la Plataforma

2. La Plataforma

ContractingPR es un mercado en línea que conecta propietarios de viviendas, negocios y otras propiedades ("Clientes") con contratistas y proveedores de servicios ("Contratistas") en Puerto Rico. ContractingPR no es un contratista y no ejecuta trabajos de construcción, remodelación ni ningún servicio relacionado.

ContractingPR actúa como intermediario neutral y facilita la comunicación, las cotizaciones y los pagos entre las partes. El contrato de servicios se establece directamente entre el Cliente y el Contratista. Los Contratistas son independientes: no son empleados, agentes ni socios de ContractingPR.

2.1 Lo que verificamos y lo que no

ContractingPR exige una verificación de identidad, a través de un proveedor externo, antes de realizar transacciones en la Plataforma: el Cliente debe verificarse antes de aceptar una cotización o una visita, o de aprobar un cargo adicional; el Contratista, antes de escribirle a un Cliente, enviar una cotización o añadir un cargo adicional. La insignia de "verificado" significa únicamente que la identidad de la persona fue comprobada. ContractingPR no verifica licencias, registros, permisos, seguros, credenciales ni la calidad del trabajo de ningún Contratista. Las licencias y seguros que aparecen en un perfil son declarados por el propio Contratista. El Cliente es responsable de hacer su propia diligencia antes de contratar.

3. Comunicación On-Platform — Regla Fundamental

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Toda comunicación, negociación, cotización y acuerdo entre Clientes y Contratistas DEBE realizarse exclusivamente a través de la plataforma ContractingPR. Esto no es opcional.

3.1 Qué está permitido

3.2 Qué está prohibido antes de la aceptación de un trabajo

Para proteger esta regla, los mensajes del chat se filtran automáticamente al enviarse y los números de teléfono, correos y enlaces se ocultan.

3.3 Por qué esta regla existe

La comunicación on-platform protege a ambas partes: crea un registro completo de todos los acuerdos, protege al Cliente de fraudes y al Contratista de disputas sin evidencia. En caso de conflicto, ContractingPR solo puede mediar en disputas donde la comunicación ocurrió en la plataforma.

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Una vez que un trabajo es aceptado y el pago queda retenido, las partes pueden intercambiar información de contacto necesaria para coordinar la ejecución del trabajo.

4. Pagos, Tarifas y Retención de Pagos

4.1 Pago retenido

Todos los pagos de trabajos aceptados se procesan a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Cuando el Cliente acepta una cotización, el pago se cobra de inmediato y queda retenido en la cuenta de la Plataforma con Stripe. Los fondos solo se liberan al Contratista cuando ambas partes confirman que el trabajo está completo, o conforme a una cancelación, acuerdo o resolución de disputa según estos Términos. ContractingPR no es un banco ni una institución fiduciaria; la retención de pagos es un servicio de la Plataforma para proteger a ambas partes.

4.2 Tarifa de la plataforma

ContractingPR cobra una tarifa de servicio del 10% al Contratista sobre el valor de cada trabajo, deducida de su pago antes de liberar los fondos, y una tarifa de servicio del 5% al Cliente, añadida al precio acordado al momento del pago. Ambas tarifas cubren el procesamiento de pago, la retención del pago y la protección de ambas partes. Las tarifas se muestran de forma transparente antes de confirmar el pago. La tarifa de servicio del 5% del Cliente no es reembolsable. Si un trabajo se cancela o reembolsa (total o parcialmente), se devuelve el monto del trabajo correspondiente, pero la tarifa de servicio del 5% se retiene, ya que cubre costos de procesamiento de pago que no son recuperables.

4.3 Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU)

Los servicios contratados a través de ContractingPR están sujetos al Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) de Puerto Rico. ContractingPR cobra al Cliente el IVU aplicable — actualmente 11.5% — calculado sobre el precio del trabajo y añadido al momento del pago. El IVU se muestra como una línea separada antes de confirmar el pago, junto al precio del trabajo y a la tarifa de servicio. Esto aplica a todos los trabajos, incluyendo las visitas de planes de mantenimiento recurrente y los cargos adicionales. Los materiales (sección 4.9) no llevan IVU añadido por la Plataforma.

El IVU no forma parte del pago del Contratista. El Contratista recibe el monto de su cotización menos la tarifa de servicio del 10%; el impuesto nunca se deduce de su pago.

Si un trabajo se cancela o se reembolsa, total o parcialmente, el IVU correspondiente al monto reembolsado se devuelve junto con ese monto. La tarifa de servicio del 5% permanece no reembolsable conforme a la sección 4.2.

La tasa aplicable puede variar si cambia la tasa establecida por ley, sin que sea necesario enmendar estos Términos.

4.4 Pagos fuera de la plataforma — Prohibido

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Está estrictamente prohibido acordar o realizar pagos fuera de la plataforma — incluyendo efectivo, ATH Móvil, Zelle, Venmo, transferencias bancarias privadas u otros métodos. El incumplimiento resulta en la terminación inmediata de la cuenta.

4.5 Métodos de pago aceptados

Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. El Cliente puede guardar una tarjeta para los cobros de planes recurrentes. ContractingPR nunca recibe ni almacena los números de tarjeta.

4.6 Cargos adicionales de mano de obra y planes recurrentes

4.7 Cancelaciones y reembolsos

4.8 Impuestos de las partes

Cada Contratista es responsable de sus propios impuestos, incluyendo contribución sobre ingresos, patente municipal y cualquier registro con el Departamento de Hacienda. ContractingPR informa los pagos hechos a Contratistas a las autoridades contributivas cuando la ley lo exige (ver sección 5.3), pero no retiene contribuciones sobre ingresos ni presenta planillas en nombre de nadie.

4.9 Materiales

Los materiales se manejan aparte de la mano de obra. La cotización del Contratista cubre solo la mano de obra; puede incluir un estimado de materiales, que se muestra como referencia y nunca se cobra.

Después de que el Cliente acepta una cotización, el Contratista puede solicitar materiales a través de la Plataforma, indicando cada artículo, su cantidad, su precio y el impuesto pagado en la tienda. El Cliente aprueba y paga la solicitud, o la rechaza; no se cobra nada sin la aprobación del Cliente.

Al aprobarla, el Cliente paga el total de los materiales más un cargo por procesamiento de 3% más $0.30. El total de los materiales se envía al Contratista de inmediato y completo, sin retenerse, para que pueda comprarlos. No aplican la tarifa de servicio del 10% del Contratista ni la tarifa de servicio del 5% del Cliente, y la Plataforma no añade IVU: el impuesto pagado en la tienda ya forma parte del costo.

El Contratista debe subir el recibo de la tienda a la Plataforma dentro de 7 días después del pago. Los recibos se guardan en los documentos de la propiedad.

Los pagos de materiales no son reembolsables a través de la Plataforma. Si hay un problema con una compra de materiales, el Cliente puede comunicarse con soporte; luego de revisar el caso, ContractingPR puede revertir el pago al Contratista.

Los montos pagados al Contratista por materiales se incluyen en el total de pagos que ContractingPR informa del Contratista cada año. El Contratista es responsable de separar la mano de obra de los materiales para sus propios impuestos.

5. Requisitos y Obligaciones del Contratista

5.1 Licencias, registros y seguros

Es responsabilidad exclusiva del Contratista poseer y mantener vigentes todas las licencias, registros, permisos, colegiaciones y seguros que la ley de Puerto Rico exige para el tipo de trabajo que ofrece — por ejemplo, el Registro de Contratistas del DACO para obras de construcción, la licencia de perito electricista, la licencia de maestro plomero, la colegiación profesional para trabajos de ingeniería o arquitectura, los permisos de la OGPe o del municipio cuando aplique, seguro de responsabilidad pública y la póliza del Fondo del Seguro del Estado si emplea a otras personas. ContractingPR no verifica estas credenciales (sección 2.1). Publicar información falsa sobre licencias o seguros es causa de terminación inmediata.

5.2 Cuenta de cobros

Para recibir pagos, el Contratista debe completar la configuración de una cuenta de cobros con Stripe, incluyendo la información que Stripe requiera. Al hacerlo, acepta el Acuerdo de Cuentas Conectadas de Stripe. Los fondos liberados se envían a esa cuenta.

5.3 Número de identificación contributiva

Antes de configurar su cuenta de cobros (sección 5.2), el Contratista debe proveer su número de Seguro Social (SSN) o, si opera mediante una compañía, el número de identificación patronal (EIN) de esa compañía, junto con el nombre legal correspondiente. ContractingPR lo necesita para preparar las planillas informativas que exige la ley sobre los pagos hechos a través de la plataforma (Departamento de Hacienda de Puerto Rico, serie 480.6, y el IRS cuando aplique). Se guarda cifrado, solo se muestran sus últimos cuatro dígitos y nunca se comparte con los Clientes; sí se comparte con nuestro procesador de pagos, Stripe, para verificar la identidad del Contratista al configurar su cuenta de cobros. El Contratista es responsable de que el número sea correcto y de actualizarlo si cambia.

5.4 Obligaciones del Contratista

6. Requisitos para Clientes (Propietarios y Negocios)

6.1 Obligaciones del Cliente

6.2 Publicación de trabajos

Los trabajos publicados deben ser reales, legales y dentro del alcance de los servicios ofrecidos en la plataforma. ContractingPR se reserva el derecho de remover trabajos que violen estos términos.

7. Reseñas y Contenido del Usuario

Al final de un trabajo, ambas partes pueden dejarse una reseña. Las reseñas deben ser honestas y basarse en una experiencia real en la plataforma. Las reseñas son a doble ciego: cada una permanece oculta hasta que ambas partes han escrito la suya, y entonces se publican a la vez. Cada parte puede dejar una sola reseña por trabajo. En los servicios recurrentes, como la relación continúa, la reseña de cada parte se publica de inmediato y puede actualizarse; cada parte sigue teniendo una sola reseña.

Usted conserva la propiedad del contenido que sube (fotos, descripciones, reseñas, mensajes). Nos concede una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para almacenar, mostrar y reproducir ese contenido en la medida necesaria para operar la Plataforma — por ejemplo, mostrar sus fotos de trabajos en su perfil público. Usted declara que tiene derecho a compartir todo lo que sube. ContractingPR puede remover contenido que viole estos Términos o la ley.

8. Conducta Prohibida

Las siguientes acciones constituyen violaciones graves de estos Términos y pueden resultar en la terminación inmediata y permanente de la cuenta:

9. Terminación de Cuenta

ContractingPR se reserva el derecho de suspender o terminar cualquier cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si se determina que el Usuario ha violado estos Términos.

9.1 Causas de terminación inmediata

9.2 Cierre voluntario

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiéndonos a la dirección de la sección 16. Los trabajos en curso deben completarse o cancelarse antes del cierre. Conservamos los registros de transacciones que la ley nos obliga a guardar, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

9.3 Fondos retenidos al momento de terminación

Si una cuenta es terminada mientras hay fondos retenidos, ContractingPR determinará la distribución justa de dichos fondos basándose en el estado del trabajo y la evidencia disponible en la plataforma.

10. Resolución de Disputas

ContractingPR ofrece un proceso de mediación para disputas entre Clientes y Contratistas. Solo se pueden mediar disputas donde la comunicación ocurrió completamente a través de la plataforma.

10.1 Proceso de disputa

  1. Cuando una solicitud de cancelación o acuerdo es rechazada, se abre una disputa y los fondos del trabajo quedan congelados.
  2. Ambas partes tienen 72 horas para presentar su evidencia a través de la plataforma.
  3. ContractingPR revisa toda la comunicación y evidencia on-platform.
  4. Se emite una resolución en un plazo de 5 días hábiles, indicando qué parte de los fondos se reembolsa al Cliente y qué parte se paga al Contratista.
  5. La decisión de ContractingPR sobre la distribución de los fondos retenidos es final en disputas de hasta $5,000.

La mediación de ContractingPR se limita a los fondos retenidos en la plataforma. No sustituye los derechos que cada parte tenga frente a la otra ante los tribunales.

11. Limitación de Responsabilidad

ContractingPR es una plataforma de intermediación. No somos responsables por la calidad del trabajo ejecutado, lesiones ocurridas durante un trabajo, daños a la propiedad causados por contratistas, ni por el incumplimiento de contratos entre usuarios. Tampoco somos responsables por la conducta de ningún Usuario, dentro o fuera de la plataforma.

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la medida en que la ley lo permita. No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de ContractingPR hacia cualquier usuario por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma no excederá el valor de las tarifas de servicio pagadas a ContractingPR por ese usuario en los 12 meses anteriores al reclamo. ContractingPR no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ganancias.

Indemnización. Usted acepta defender e indemnizar a ContractingPR frente a reclamaciones de terceros que surjan de su uso de la Plataforma, de los trabajos que contrate o ejecute, o de su incumplimiento de estos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, en lo que aplique, por las leyes federales de los Estados Unidos. Cualquier controversia con ContractingPR que no se resuelva de buena fe entre las partes se someterá a los tribunales con jurisdicción en Puerto Rico. Nada en estos Términos limita los derechos que le otorguen leyes de protección al consumidor que no puedan renunciarse.

13. Aplicaciones Móviles

Nuestra aplicación móvil se distribuye a través del App Store de Apple y de Google Play. Estos Términos son entre usted y ContractingPR, no con Apple ni con Google. Apple y Google no son responsables de la aplicación ni de su contenido, no tienen obligación de dar mantenimiento o soporte, y no son parte de ninguna reclamación relacionada con la aplicación. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos con respecto a la aplicación para iOS y pueden hacerlos valer. Usted debe cumplir además con los términos de uso de la tienda donde obtuvo la aplicación.

14. Privacidad y Datos

ContractingPR recopila y procesa datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos, también acepta nuestra Política de Privacidad. Sus datos nunca son vendidos a terceros.

15. Cambios a estos Términos

ContractingPR puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 14 días de anticipación, dentro de la app o por correo. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos. La versión vigente siempre está en contractingpr.com/terms.html.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

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Al crear una cuenta en ContractingPR, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.